La lotería de navidad

Si hay algo que siempre se salva de todas las crisis económicas, es la lotería de navidad y sus ganadores. En los malos tiempos los ciudadanos invierten en lotería con la esperanza de que la suerte de la vuelta a la tortilla y los convierta en millonarios con la “sencilla” operación de comprar el décimo premiado.

Un negocio tan fructífero como la lotería de navidad nos da algunas pistas sobre cómo invertir en formas de publicidad verdaderamente efectivas. Todos recordamos (no sé si con simpatía o con algo de miedito) al calvo del spot de hace unos años. La campaña fue una de las más exitosas del año, porque asoció la idea de la lotería navideña, por un lado, a la magia, y por otro a la felicidad.

Este año, la lotería ha estado muy presente en internet. El diario El País creó para su edición digital un widget que permitía a los usuarios comprobar sus décimos en la página web o en sus escritorios, con un diseño sencillo y eficaz.

El widget es la herramienta publicitaria por excelencia en 2009. Se ha afianzado, es seguro, de eficacia demostrada y genera en el consumidor un enganche real. Muchos usuarios los comparten en sus blogs, páginas y redes sociales. Aquí van algunos ejemplos de widgets que tuvieron un gran éxito en 2008:

Widget de Pepsi

Widget de Toyota

Widget de La leyenda de Santa Claus

Widget de Sage

El Instituto de Marketing de Servicios advierte de la necesidad de adaptarse al nuevo cliente 2.0

Del cliente ‘mariposa’, que va de empresa en empresa, se ha pasado al cliente ‘abeja’, que usa el aguijón de los foros y la Web 2.0 si está descontento.

La sobreinformación y el elevado nivel de interrelación de los usuarios obligará a las empresas a modificar sus estrategias comerciales a muy corto plazo. Esta es una de las principales conclusiones que se extraen de un reciente estudio realizado por el Instituto de Marketing de Servicios con el apoyo metodológico del Instituto Doxa- para conocer las Tendencias de relaciones entre las empresas de servicios y sus usuarios, llevado mediante técnicas cualitativas de estudio de gabinete y datos secundarios.

El estudio señala que hay un nuevo tipo de cliente, que han denominado “abeja”: se trata de un cliente cauto, fogueado, incrédulo, volátil, impaciente, hiperinformado e hiperrelacionado. Es consciente de su poder, y amenaza constantemente con él. Usa el aguijón de los foros y otros recursos para envenenar al proveedor en caso de insatisfacción.

El lado más positivo de este nuevo tipo de cliente viene dado por, siguiendo con la analogía, la miel del ingreso y del dinero cuándo es bien atendido y nota que la empresa se adecúa a sus exigencias individuales.

En los años 90, se habló insistentemente del perfil de un cliente “mariposa” que ahora habría recrudecido sus niveles de agresividad y capacidad de hacer daño a través de las redes sociales (físicas y online), transformándose en un ‘animal’ más agresivo y peligroso, que no se conforma con cambiar de flor.

En palabras de Juan Carlos Alcaide, fundador y director general del Instituto de Marketing de Servicios, “hay una búsqueda de valores ‘esenciales’ y se valora positivamente a las empresas que comunican, y actúan con coherencia, una sólida Responsabilidad Social Corporativa. Al mismo tiempo, los clientes son conscientes de su poder y reclaman tener poder: poder negociar, que se evidencie “que se sale con la suya”.

Fuente: Theslogan Magazine

Hulu, plataforma para ver vídeos completos, se coloca entre las 10 primeras

Según ComScore, en octubre de 2008 se vieron 13.500 millones de vídeos on line, lo que supone un crecimiento de un 45% sobre el mismo mes del 2007. Por tanto, estamos ante una de las magnitudes que más crece dentro de un mundo en crecimiento constante como es el de internet.

Google encabeza el ranking elaborado por esta compañía con un total de 100,5 millones de usuarios únicos de vídeo, en un 98% procedentes de su plataforma YouTube.

Eso no ha sorprendido a nadie, pero sí el crecimiento de Hulu, una plataforma creada hace menos de un año por NBC y Fox y que se ha situado por primera vez entre las diez primeras. Hulu, además, ofrece programas sin recortar, por lo que su visionado medio es de 11,6 minutos, frente a los 3 minutos que es la duración media general.Por otra parte, Hulu ha conseguido un 1,7% del mercado, no muy lejos de los precedentes, ninguno de los cuales logra dos dígitos, y con la excepción de Google, que acapara el 40%. Sin embargo, la progresión de sus inversiones publicitarias apunta a que podría sobrepasar a YouTube a finales de 2009, lo que también es sorprendente, teniendo en cuenta que sólo se puede conectar con Hulu desde Estados Unidos.

En cuanto a la clasificación, tras Google se situaron My Space (Fox, con 60,8 millones, Yahoo! con 45,2 millones, Microsoft (30,7) y Viacom Digital (25,7). Hulu ascendió hasta el sexto con 24 millones de usuarios únicos.

¿Cuándo podremos utilizar Hulu para ver series y programas completos en España? Por el momento, el problema es de derechos de autor, cuya regulación cambia por países. En este momento, toda nuestra esperanza se basa en un mensaje que ofrece el portal: “For now, Hulu is a U.S. service only. That said, our intention is to make Hulu’s growing content lineup available worldwide. This requires clearing the rights for each show or film in each specific geography and will take time. We’re encouraged by how many content providers have already been working along these lines so that their programs can be available over the Internet to a much larger, global audience. The Hulu team is committed to making great programming available across the globe.”

Fuente: Marketing News

Mediascope Europe 2008, tendencias en el uso de internet de los europeos

De tanto en tanto conviene refrescar con puros datos las teorías, conversaciones y previsiones sobre internet. Mediascope Europe ha publicado su estudio sobre las tendencias en 2008 sobre los hábitos de los europeos en cuanto a la red. El informe recoge datos muy interesantes para la publicidad online.

España está por encima de la media europea en penetración de banda ancha: un 86% de los españoles dispone de este servicio (80% de media en Europa). El 90% de los jóvenes se conecta semanalmente a internet en España, con una media de 12,1 horas. Es el medio al que las personas de entre 16 y 24 años dedican más tiempo.

La parte que encontramos más interesante habla directamente de la relación que los internautas tienen con la publicidad. Podemos sacar conclusiones de los siguientes datos: el 68% de los españoles se muestran positivos o neutrales hacia los anuncios en internet, y el 57% consideran importante y positivo que estos estén basados en sus intereses.

Más del 50% de los internautas españoles valoran que los anuncios online sean entretenidos, sean buenos y tengan relación con ellos. Esto nos da idea de la importancia de los publicontenidos de calidad, y del poder viral que pueden generar entre ese número enorme de los internautas.

Por otra parte, 7 de cada 10 europeos ven importante que los anuncios no interrumpan su navegación, frente a 6 de cada 10 españoles. Al igual que el 33% ve muy negativa la publicidad por irrupción telefónica, el 25% considera molestos los pop-ups, forma análoga en cierta medida para el medio online.

Internet requiere caminar junto al usuario y no abordarlo de frente.