Las marcas como generadoras de contenido

Ayer estuvimos en el Manager Business Forum de Madrid, iniciativa de Interban. Nos interesaba ver cómo están reaccionando los directivos a las sospechas de una crisis profunda, especialmente respecto al marketing. Y curiosamente, estar ayer en el Palacio de los Congresos de Madrid fue muy tranquilizador.

Hubo espacio también para la innovación. Félix Ruiz, fundador y responsable de negocio de la red social Tuenti, nos habló de las posibilidades publicitarias del mastodonte español, que tiene, según su creador, 500.000 nuevos registros al mes. Planteó Tuenti como un espacio óptimo para la innovación publicitaria y las campañas originales.

En este sentido, fue la conferencia de César Núñez, director de la red publicitaria Addoor, quien dio una visión de futuro para la publicidad en internet. Bajo el epígrafe “Cada problema es una oportunidad, especialmente en momentos de crisis”, nos habló de las marcas como generadoras de contenido, y no de simple publicidad.

“Pensemos en este mismo forum,” dijo César Núñez: “A todos nos dan folletos con publicidad, pero también otros formatos, como bolígrafos, cuadernos, pequeños objetos que pueden sernos útiles o simpáticos. Bien: el banner convencional es el folleto. Ya no vale, hay que proponer objetos publicitarios nuevos y atractivos para el consumidor. El objeto útil es el widget, la aplicación de Facebook…”

Las marcas como generadoras de contenido tienen el reto de convertir la publicidad en Internet en algo que los usuarios elijan. Según Núñez, “Internet funciona como una conversación telefónica asincrónica. Igual que no vamos a interrumpir a dos personas que hablan por teléfono para venderles algo, tenemos que aprender a no ser invasivos en Internet.”

Diseñar con profesionales de prestigio las campañas de publicidad en Internet es fundamental. Hay que buscar empresas atrevidas, vanguardistas y flexibles que sepan adaptarse a los cambios y encontrar las nuevas posibilidades. La publicidad se ha convertido en un diálogo, y en todo diálogo el interlocutor tiene que escuchar y ofrecer algo interesante.

Como dijo Christopher Smith en su ponencia sobre la percepción del consumidor, hay que pensar en el valor percibido y no confiar exclusivamente en el valor propio de la marca. “El mensaje directo funciona hasta cierto punto, pero hay que pensar en el mensaje experiencial y el indirecto”, que el departamento de marketing a penas puede controlar.

Generando contenidos y ofreciendo anuncios interesantes en formatos atractivos, iremos en camino de la publicidad perfecta: la que elige el consumidor. Núñez puso como ejemplo en widget de Uniqlock, que podéis ver en la parte superior izquierda de este blog, ganador del Grand Prix de Titanium de Cannes.

Hay que pensar en la crisis como una buena oportunidad: exige innovar, buscar el formato más inteligente y atractivo. Nos quedamos con tres frases de César Núñez:

-Para que los contenidos exploten tienes que prender un montón de mechas.

-No sirve dar un barniz 2.0 a tu campaña. Piensa ya en tu Campaña de Optimización de Medios Sociales 2009

-Cuenta siempre con expertos para ello.

¿Te conectas a Facebook en tu tiempo de trabajo?

Las redes sociales se convierten a paso de gigante en lugares de promoción personal y profesional. Lejos de ser simplemente lugares de ocio se convierten en puntos de encuentro donde prosperar, como demuestran los últimos datos de Nielsen: en plena situación de crisis, en que suponemos que la gente se dedica más a trabajar y se reduce el tiempo de ocio, el uso de las redes sociales ha subido un 16%. Como dato general, las redes sociales recibieron en septiembre un total de 14.912 millones de usuarios únicos, un 16% más que en septiembre de 2007.

Según el análisis de Nielsen, los profesionales acuden con el objetivo de dejarse ver, establecer contactos con otros colegas, intercambiar ideas o estar al día de la actualidad del sector. El tiempo empleado en la red social llegó a dos horas durante el mes de septiembre, duplicando el tiempo empleado un año antes.

Además el 37% de los usuarios de las grandes redes sociales (tanto profesionales como sociales) se conectan en su tiempo de trabajo y permanecen hasta dos horas.

Las redes profesionales como Linkedin o Xing tienen un tráfico de unos 400.000 usuarios únicos en España. Una cifra inferior a las redes personales como Facebook o MySpace, sobre las que hay que atender a los nuevos usos laborales con especial atención.

En España es Facebook, seguida de Tuenti y Windows Live Spaces, es la preferida por los empleados, que destinaron casi dos horas y media de su horario laboral a contactar con amigos o profesionales de su entorno.

Los blogs han muerto, ¡vivan los blogs!

Existe un debate sobre la muerte de los blogs. Basta que una publicación (en este caso Wired) saque un artículo de un experto o gurú, en este caso Paul Boutin, para que el debate se extienda por internet. Vamos a participar en este debate a partir de la siguiente frase, propia de Twitter: Los blogs han muerto… ¡Precaución! ¡Zombis muy activos!

Nos parece curioso el pronóstico de Boutin cuando hace menos de un mes publicaba Technorati su informe sobre el estado de la blogsfera, del que hablábamos aquí, y que indicaba que el número de blogs se ha duplicado en un año (de 70 a 150 millones de blogs activos). El informe indicaba que el crecimiento de la blogsfera se ha hecho menos intenso y seguirá decreciendo, pero esto se debe a que la blogsfera está alcanzando su madurez, más rápidamente que cualquier nuevo medio, gracias a su atractivo.

Todos queremos hablar, dar nuestra opinión, sentar cátedra de alguna forma. El fenómeno blog sí ha creado, como dice Boutin, problemas éticos: piratas hay en todos los mares. Sin embargo la blogsfera ha significado un nuevo paso en la libertad de expresión, y esto enriquece nuestras sociedades.

No creemos que los ciudadanos vayan a renunciar al formato blog para sustituirlo totalmente, como dice Boutin, por redes sociales como Facebook o Twitter. Cada uno tiene sus características que lo hacen único, y los usuarios no renuncian a nada.

Prueba es que no murió el foro por la creación del blog, sino que ambos se enriquecen mutuamente.

Pero una de las señales de que, aunque interesante, el debate sobre la muerte de los blogs es precipitado, es que ha saltado a miles de blogs en todas las lenguas en unos pocos días. Ocurre a diario con noticias polémicas, desde la aparición de un nuevo producto como el iPhone hasta la calumnia contra un escritor como Milan Kundera.

Cualquier noticia de interés general se expande rápidamente. Los ciudadanos han tomado la palabra. Recordamos ahora la portada de la revista Time, que elige al personaje del año, cuando publicó una portada de espejo en la que ponía: Eres tú.

¿Quién va a renunciar a ello?

Fuente: Puro marketing

Dos filones para invertir en publicidad en blogs

Las redes de blogs representadas en exclusiva por Addoor, Ocio networks y Actualidad Blog, experimentan un notable crecimiento en septiembre.

La red Actualidad Blog continua su crecimiento de manera constante y alcanza los 3.560.368 páginas vistas y 1.376.593 usuarios únicos. Septiembre ha supuesto un crecimiento del 10,18% en p.v. y 14,61% en u.u.

Este crecimiento tiene elementos que deben tenerse en cuenta: Parte del tráfico que tuvo como consecuencia el aumento de agosto en las cifras, se debía a un blog sobre los Juegos Olímpicos de Pekín. Este blog ha perdido muchísimo tráfico como consecuencia del final de los Juegos. Por tanto, que la red haya tenido un crecimiento de más del 10%, es un salto para celebrar.

Por otro lado, la red Ocio Networks ha experimentado un crecimiento que está incluso por encima de las previsiones de su CEO, Alejandro Suárez. Esta red ha alcanzado los 8,2 millones de páginas vistas, y lo que es mucho más importante: 2,73 millones de usuarios únicos. Nada menos que 400.000 usuarios únicos más en un mes.

En un ambiente de optimismo a la luz de los buenos resultados, la red Ocio Networks se propone conseguir los 3 millones de usuarios únicos a finales de año. ¡Ánimo y a por ellos!

¿Muerte del target o renacimiento?

Un artículo de la revista Marketing Directo enfoca los cambios de la sociedad de la información desde el punto de vista de la muerte del target. Titula sin titubeos al artículo: “El target, del cajón al nicho“. Nos parece interesante este artículo en tanto que propone una vía de supervivencia clara. Vamos a hacer algunas matizaciones.

El consumidor ya no es un sujeto pasivo, sino un ser responsable, y cualquier estrategia de marketing que trate de seducirlo con viejas técnicas sólo conseguirá quedar en evidencia. El cambio a digital de la comunicación es en este sentido menos importante que el cambio del comportamiento del consumidor.

El marketing, por tanto, debe ser más flexible, más inteligente, más dinámico. No tiene valor la antigua estrategia anual o semestral totalmente planificada porque ahora los consumidores entran en diálogo. Esas respuestas tienen las claves sobre cómo continuar una campaña.

Pese al título fatalista del artículo, propone cuatro pasos para encontrar ese target escurridizo:

1. “Buscar las comunidades online relevantes para su producto, intereses o imagen.” Allí se genera información de gran interés, el target habla y se describe a sí mismo en torno al producto.

2. “Identificar a los líderes de opinión, es decir, aquellos individuos denominados creadores que tienen una gran influencia en su comunidad por crear contenidos y opinión.” Estos suelen ser líderes en foros, aunque lo más frecuente es que sean bloggers. Actualmente, la presencia de influenciadores es un factor indispensable a tener en cuenta en una campaña de marketing.

3. “El siguiente paso es una fase de observación.” Captar de forma inteligente lo que se dice, lo que se espera, lo que ha satisfecho y lo que ha defraudado. Hay que estudiar cómo funciona la conversación que genera nuestro producto.

4. El último paso es apasionante: Entrar a formar parte de la experiencia. Ser uno más en la conversación, discutir o charlar, animar, reenfocando totalmente si fuera necesario el interés de la campaña. Es un momento de experimentación en este tipo recién nacido de marketing.

Los que estén hoy a la vanguardia, llevarán toda la ventaja en el futuro. ¡Y todos hablan de la tendencia marcada!

Fuente: Marketing Directo