Los cambios en la red social facebook han cambiado significativamente el efecto de lo que antes llamábamos páginas, y que ahora son perfiles públicos. Estos perfiles alternativos, que el usuario administrador maneja desde el suyo, interactúan de forma mucho más cercana con los fans o admiradores.

La diferencia entre el pasado y el presente de los perfiles públicos (los grupos tradicionales han cambiado poco) es que ahora publican sus actualizaciones en el muro de sus fans cada vez, como si fueran amigos. Esto implica una inmediatez desconocida hasta ahora y un nivel de atención de los usuarios mucho mayor, pero también, tal como esperábamos, la necesidad de un know how más alto.

Las reacciones de los usuarios están siendo muy positivas, con gran respuesta de “molas” y comentarios, siempre y cuando los perfiles públicos se manejen de acuerdo con lo que los usuarios esperan de ellos.