36 REGLAS BÁSICAS EN EL SOCIAL MEDIA

Cada maestrillo tiene su librillo, y los community managers no iban a ser para menos. Compartimos con vosotros esta curiosa infografía que nos hemos encontrado y recoge en sólo 36 reglas muchas de las cosas que debe tener grabadas en la mente cualquier persona que se dedique a los social media y los entornos 2.0.

Lo hemos visto en TreceBits

El 60% de las empresas españolas usan las redes sociales en sus estrategias de marketing

El uso de las redes sociales para desempeñar estrategias de marketing en las empresas es cada vez más común. A pesar de ello la mitad de las empresas españolas todavía no las aprovechan. Así lo argumenta un estudio elaborado por la agencia de publicidad NCA y el IE Business School.

El informe dice que el 60% de las empresas utiliza Facebook para establecer un vínculo cercano con sus clientes y generar comentarios positivos sobre sus productos. La red de microblogging Twitter es conocida por las marcas, ya que la mitad de ellas twittean sus noticias y novedades.

El número de empresas que disponen de blog corporativo para establecer dialogo con sus clientes es algo reducido, ya que tan sólo es el 27% de las empresas las que lo poseen. La imagen es un contenido importante que también algunas empresas gestionan en internet, por ello el 34% de las compañías disponen de cuentas en Youtube y un 33% en Fickr.

Algunas marcas destacan por sus estrategias de marketing en las redes sociales, como por ejemplo: Mapfre, Mercadona, H&M, Dell, Zara, El Corte Inglés, Vodafone, Carrefour y Gallina Blanca.

En lo que se refiere a los sectores que reciben mayor cantidad de comentarios negativos encontramos a empresas del sector servicios que tienen relación con el cliente final. Así ocurre con las aerolíneas, situándose Iberia en el primer puesto. Lo mismo ocurre con compañías de energía o el sector seguros, siendo más críticos con Iberdrola y Mutua Madrileña.

En las marcas que encontramos mayor reputación están Calvin Klein, Nokia, Apple, Mercedes, Mercadona, Corte Inglés y Zara entre otras.

Al margen de las marcas que generan más comentarios positivos o negativos, el estudio dedica una parte a los sectores con mayor visibilidad en las redes sociales. El ranking lo encabezan las aerolíneas, seguido de las marcas de móviles y las grandes superficies.

El Twitter de Nokia, es uno de los más destacados, con más de 24.000 seguidores, o Mercadona con un canal propio en Facebook con más 25.000 fans.

Para ver el estudio al completo haz click aquí.

Fuente: Marketingnews

A las empresas le interesan las redes sociales pero no destinan presupuesto a ellas

El Social Media Marketing está llamando cada vez más la atención de las empresas, pero en cambio, a la hora de invertir parte de sus presupuestos por parte de las empresas en los medios sociales esto no se demuestra. Así se deriva de un estudio desarrollado en Alemania por News Aktuell y Faktenkontor, informa Internet World Business.

El informe dice que un tercio cuenta con una estrategia en redes sociales, en cambio, tan sólo una de cada diez compañías está dispuesta a dedicarle parte del presupuesto.

Entre los encuestados, un 52,2% dice estar trabajando en una estrategia de social media marketing para su empresa. Una de cada diez compañías admite que hasta el momento no ha contemplado esta posibilidad y 5% se muestra contrario a las redes sociales como herramienta de marketing.

Las empresas con mayor presencia en redes sociales son las que pertenecen al sector servicios. El 38% de ellas cuentas con una estrategia de social media. Por otro lado, las compañías de administración y las asociaciones son las más reacias al uso de las redes sociales como herramienta de marketing. Sólo el 23,6% de ellas están presentes en los medios sociales.

La mayor parte de las empresas alemanas consultadas contempla que las redes sociales son una plataforma económica para entablar contacto directo con los clientes. No obstante, sólo el 12,7% tiene la intención de dedicar a ellas partidas presupuestarias a lo largo de este año.

Fuente: Marketingdirecto

Las redes sociales adquieren potencial como plataforma de comercio electrónico

Las redes sociales ofertan a las empresas una amplia gama de posibilidades con estrategias de marketing y comunicación para promocionar sus productos, servicios y establecer conexión con los clientes. Según el periódico americano The New York Times algunas empresas usan redes sociales como canal de ventas.

Las redes sociales Facebook y MySpace fueron las pioneras en integrar aplicaciones de comercio electrónico en el año 2008. Otras redes, como es el caso de Twitter y LinkedIn no han considerado hasta el momento las oportunidades de las ventas online.

Las primeras empresas en poner en práctica el comercio electrónico por medio de las redes sociales lo han hecho con éxito. Antes de que el comercio electrónico sea una de las opciones que ofrece la empresa, ésta debe de contar con una cantidad importante de fans en sus perfiles de Facebook y MySpace. Por ello los expertos recomiendan que el paso previo a la venta directa de productos y servicios en las redes sociales sea promocionar sus páginas.

Según The New York Times las redes sociales pueden ser un arma de doble filo para las empresas. Aunque, mientras que los clientes estén satisfechos con sus productos y así lo plasmen en las plataformas sociales no habrá problema alguno. En cambio, si ocurriera al revés, si lo usuarios mostraran su descontento y malas experiencias se propagaría por las redes sociales a gran velocidad. En el caso de que esto ocurra, lo expertos recomiendan que las compañía refuercen con atención al cliente.

Fuente: Marketingdirecto

La redes sociales serán la herramienta de marketing usada duran el mundial de Sudáfrica

A pocos días de que tenga comienzo el mundial de fútbol en Sudáfrica, las grandes empresas y marcas preparan sus armas para lo que va a ser una batalla publicitaria.

Los anunciantes y espónsores han planificado y desarrollado estrategias de marketing por medio de acciones y campañas publicitarias.

Es verdad que la redes sociales existían durante el pasado mundial de Alemania en 2006, pero su repercusión y aplicación eran diferentes. Sin embargo, con el mundial del 2010, las redes sociales e internet llegan en momento de auge y explendor.

Las marcas y anunciantes han sabido sumarse y dejarse llevar por las nuevas tendencias buscando la fórmula de conectar y llegar hasta los usuarios y consumidores. En este caso herramientas como Twitter, Facebook y Youtube se posicionan como los medios más populares utilizados por las marcas que están inmersas en la copa del mundo como canales de información, promoción y comunicación.

El vídeo online se ha convertido en un formato estrella, gracias a plataformas como Youtube los spots publicitarios de marcas deportivas y patrocinadores del mundial han adquirido gran visibilidad y repercusión. Un ejemplo claro es la publicidad de Nike para el mundial.

Son muchas las marcas que han apostado por redes sociales como Twitter o Facebook, es el caso de Adidas, Coca Cola, Sony, Visa, Budweiser, McDonald’s, FNB de Sudáfrica, Nike, Hyundai, y la propia FIFA.

Fuente: Puromarketing